Política de Troca

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do produto caso:

  • A embalagem estiver violada;
  • O produto apresentar qualquer avaria;
  • Se o pedido estiver em desacordo com o solicitado em nossa loja.

A Dalessandro Moda & Estilo não se responsabiliza caso o seu pedido seja recebido sem as conferências citadas acima.

Troca

Serão aceitos pedidos de troca do produto, feito dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos, à partir da data de recebimento do produto e desde que sejam respeitados as condições abaixo:

  • Prévia comunicação pelo e-mail contato@dalessandromoda.com.br
  • Apresentação de todos os itens em sua embalagem original (mesmo que já tenha sido aberta);
  • Produto sem qualquer vestígio de uso.

A troca poderá ser feita por outro produto do mesmo valor ou de valor superior, se o produto escolhido tiver um valor superior ao da compra realizada, o cliente terá que efetuar o pagamento da diferença. Importante: Os custos de um novo envio será repassado para o cliente.

Troca por Defeito de Fabricação

São aceitos pedidos de troca de produto feito dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contado a partir da data de recebimento do produto e desde que sejam respeitados as condições abaixo:

  • Prévia comunicação pelo e-mail contato@dalessandromoda.com.br;
  • Apresentação de todos os itens em sua embalagem original (mesmo a embalagem estando aberta);
  • Avaliação interna do produto.


Importante: Caso não seja identificado qualquer problema ou se apresentar mau uso, a substituição não será realizada e o produto será reenviado, dessa forma o custo de um novo envio também será repassado ao cliente. Caso seja identificado o defeito de fabricação a empresa se responsabiliza em efetuar a troca e o envio do novo produto para o cliente sem nenhum custo adicional.

Devolução

São aceitos pedidos de devolução de peça dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contado a partir da data de recebimento do produto e desde que sejam respeitadas as condições abaixo:

  • Prévia comunicação pelo e-mail contato@dalessandromoda.com.br;
  • Apresentação de todos os itens em sua embalagem original (mesmo que já tenha sido aberta);
  • Produto sem qualquer vestígio de uso.

A restituição do valor será efetivado em até 10(dez) dias úteis à partir da data de recebimento do produto em nossa central. Importante: Os custos de expedição serão arcados pelo cliente.

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